小周师傅的杂货铺

产品的存在都是因为他给用户创造了一定的价值。问答网站很火，据我所知，国内问答模式开始红火（这里所说的红火是从行业知名度来说的，而没有考虑用户数量和商业价值）多半要归功于知乎。尽管是Quora的模仿者，不过知乎的用户体验确实做的不错。大家也都知道国内的互联网跟风现象很严重，当一种模式开始流行之后总是少不了模仿者。这点从轻博客也可以看得出来，继点点之后，盛大推他、新浪的轻博客也都诞生了。真是不怕不热闹，就怕太冷清。

说起问答网站的模式，现在主要有两种。一种是以Quora为代表的，我认为偏重学习型问答；一种是以Formspring为代表的以问答形式社交的网站。这两种模式国内都有代表，Quora的模仿者是知乎，Formspring的模仿者是米饭。前几天，我给一朋友（非互联网人士）看知乎，当他看到一个问题下面有很多答案，而且有些答案还很专业的时候，惊讶的对我说这绝对是网站雇人写的，还说百度知道就是这么干的。我本想跟他解释一下，后来想算了，因为我觉得说了可能也没用。要问中国的网民需不需要问答网站，他们有没有问题需要从网上找答案？这看似是个非常可笑的问题，因为答案是肯定的。否则“百度一下”的流行语也不可能那么火。原来在一篇博文中我说过，当给很多人提起问答网站时，他们首先想到的就是百度知道，其次可能是搜搜问问等。想到的也是选择的，所以网民们选择解决问题的渠道就要属百度知道或百科。很多次，知乎的团队也会被问到这样一个问题：知乎与百度知道相比竞争优势在哪？其实，很简单，我想很多做产品的人也都能想到两者的区别。打个比方，同样的问题：哲学的最大意义是什么？你发到知乎上会收到很多诚恳的回答。而你发到百度知道上或许收到的都是一两句浮云式的回答。所以对于那种比较深奥的问题，很多人也根本不会发到百度知道上。你可以拿百度知道的问题和知乎上的问题作比较，一个低端一个高端，一个浅显一个深奥（当然也不完全如此）。这样就给知乎留下了机会，自然也就有了存在的价值。

虽然同样是问答类型的网站，但是米饭和知乎还是有很大区别的。米饭是倡导大家用问答的形式交流。我刚上米饭的时候不禁想到一个问题，我们在日常生活与朋友交流中，有多少是以问答形式进行的呢？换句话说，在与朋友的交流中你有没有算过你问朋友问题的频率有多高？朋友反问你的频率又有多高呢？虽然连续三个问号，其实也就一个问题。不过我相信朋友之间的交流肯定是有问题的，但我最关心的是问题的数量有多少，又有多少是可以拿到网上去提问的？一些涉及到隐私的问题，很多人是不愿拿到网上提问的，还有一些急需解决的问题，提问的渠道也会是短信、电话这些时效性更强的方式。前面我只是从用户带动产品的方面来讲的，也不排除产品带动用户的可能性。如果是这样的话，那类似Formspring模式网站前景就会更加广阔。最近听说百度要推出与知乎类似的产品—新知，这应该是百度为抵御知乎而做的反击，而真要属与百度知道相抗衡的应该是类似Formspring模式的产品。

作为问答网站来讲，适当的奖励制度是必须的。问题是信息，而人既是信息的始源也是传播者，如果在信息的传播链条中人的积极性不高，那信息的传播就很容易断掉。我不知道上知乎的用户会不会有一个感触，在知乎上回答问题是一件比较有压力的事情。高质量的问答是知乎一直想保持的优势，但要知道并不是随便的一个人的回答问题的质量都会高的。所以知乎最开始满足的人群就是那些高端人士了，而相比较而言，米饭上的问答氛围就要轻松多了。

除了知乎、米饭这样的垂直型问答网站外，社交网站也推出了问答服务。人人网旗下的商务社交网站经纬在一开始就推出了问答服务，Facebook的问答服务也得到了不错的反响。看来除了传统的大佬压力外，问答服务还要面临社交网站的冲击，或许过不久人人和开心也会推出自己的问答服务。这里涉及到一个问答网站能不能够独立的问题。社交网站自身已经有了渠道，只需要增加一条问答信息流就可以了。单纯的以问答的形式社交，不如在社交过程中偶尔进行问答，这样看似才更加合理。在与社交网站的竞争上，知乎要比米饭更有具竞争力。理由很简单，米饭的用户群与社交网站的重复率太高，问题的层次也难有差异性。而且用户如果只是因问答去重新注册、登录一个网站的话，成本有点高。随着QQ统一账号的打通，以后吸引人们注册新网站的成本会越来越高。

以上这些都是我对于问答网站的一些思考。我想即便是再优秀的产品人员也无法对一件产品的生与死、盛与衰作出准确预测，所以对于问答网站的未来如何？Quora和Formspring两种不同模式的问答网站，究竟哪种会更成功，最终还是要由用户来决定。

文章来自36氪

一、什么是社会化问答服务
所谓社会化问答网站，个人的理解是，建立的问答平台，更加依赖于社会化网络（如Facebook、Twitter等），基于这种社会化网络的关系，一方面通过人际关系网络找到合适回答问题的人，另一方面也可以通过社会化的方式，让用户可以认识更多对共同话题感兴趣的人，并且基于这些人发现更多关注自己感兴趣的话题/问题，进而形成的社会化知识社区。

和之前存在的问答服务相比，社会化问答最重要的特征就是社会化，更加强调人在产生问题答案中的价值，用一种更加2.0的方式来寻找问题的最佳答案，比如：Digg，wiki，关注机制等等。

二、社会化问答服务的价值
其实互联网很早就有了问答网站，本站在之前也做过总结，比如Yahoo Answer，Google Answer，百度知道等等，当然像Google Answer已经关闭，百度知道在国内还是很火，不过总的来说，这些早期的问答网站只是提供了一个让用户提问，并且用户可以来回答问题的平台，这个过程中不强调人或者关系在里面的价值。而今年社会化网络的发展，尤其Quora的出现之后，使得大家对于社会化问答服务有了更加深入的了解。简单分析一下Quora也能让大家更加深入的了解社会化问答服务的价值。

从Quora的产品特点看社会化问答的价值： » Read more…