别说你懂产品

从事互联网行业这么多年,国内外大大小小的网站看了几万个,各种类型的商业模式的也看了不少。有些时候是很惊诧,有的时候是很不解,有些时候是很郁闷,有的时候则是心痛。看到琳琅满目的各种网站上的产品,各种功能,百感交集。

  作为一个非资深但是看得很多又稍微懂一点用户心理学和行为学的人来说,看到网站上的那些呆板的产品,那些千篇一律的设计,那些非常拗口难以记忆的定位语或者网站描述,那么毫无特色死气沉沉的功能,心里十分的难受。

  笔者之前是一个教师。误打误撞进入互联网这个行业。因为有一些心理学的底子,然后最大的爱好就是浏览各种类型的网站,渐渐地,经过了多年的积累,慢慢的有了自己的一些基本认识。很是肤浅。

  从个人角度来看,产品,是一个项目的灵魂所在。所有的市场前期策划、用户调查分析、定位策划分析制定、后续的运营推广营销客服,全部都是基于产品而产生的。产品是项目运行的核心。对于无论是互联网还是传统企业来说,产品都应该是重中之重。它承载着所有的商业希望,想要赚钱或者亏钱,就从对待产品设计的观念上就可以看出来。据笔者了解,如果要想好好的利用一个项目去赚钱的话,那么项目的持有人一定是会用最大的精力去将产品打磨得无比的精巧精致,简单实用,深受用户喜欢。

  一,

  一款优秀的产品首先一定是简单的。人家说大道至简,简约才是美,这都是有道理的。我们在打造产品的时候,心里想的是什么做出来的产品展现在我们面前就是什么。比如我们在策划产品的时候想要这样想要那样,那么策划出来的产品一定是繁杂,中心多而毫无主题。更深一层次的说,产品策划和设计是和人的思想紧紧地联系在一起的。人的思想单纯而纯净,那么产品就一定简约而淳朴,如果策划人的思想复杂而纷乱,那么产品必然也是有这个特质的。

  不知道大家在看小说或者电影的时候有没有注意到这么一个情节,就是有些高手为了去练一种绝世武功,需要自己闭关。在深山里面去静思、禅坐、悟道,实现天人合一,借大自然的智慧和力量,最后实现功夫境界的突破?有木有?

  做人思考问题或者抉择的时候也需要如此,做产品也是需要如此的。在静的氛围中首先将自己的思想简化,只有思想简单了,想出来的产品才能简单而且才能具有灵性。

  优秀的产品设计,在页面上的体现应该是很简单的。比如只有几个板块,几句话就可以描述。用户使用网站,根本都无须动脑,哪怕就是一个白痴用户,都能够玩转网站。体现在传统产品设计中,那就是任何人拿着就知道怎么用。这就是极简的产品设计理念。

  二, 互联网的一些事

  一款优秀的产品是能够说话的。产品设计有三种境界。

  第一种境界是“形”。就是抄袭模仿。这样弄出来的不是产品,只是依葫芦画瓢的死东西而已,毫无生气可言。人人网,开心网就是这样的一个活生生的例子。有人就要问了,为什么前几年开心网人人网51这些这么火爆呢?这么说吧,如果给你眼前放一个三只眼的人,你是不是会多看几眼呢?是,对吧?那就很容易解释开心农场开心网这些为什么当年那么火了,因为好奇,仅此而已。这种层次是毫无价值可言的。

  第二种境界是“术”。在专业的产品经理的各种需求文档的辅助之下,技术可以根据产品经理提供的各种文档来开发,开发出具有标准意义的产品。是原创的。但是因为在设计产品的时候,是根据各种市场需求文档来做的,网站是站在自己的角度模拟用户思考,因此,产品有一些脱离用户的感觉。因为这只是形的层次上面提升了,而产品本质上是缺少灵魂的。只是具有了花哨的装扮。就像那些穿得花花绿绿的人一样,尽管外表华丽,但是掩饰不住内心空洞的气息。

  缺少了灵魂的产品是不感人的。同样的几个人眼前说话,基于自身真实情况站在听话人的角度说出来的话是最感人的。产品设计也是如此。人人都在说我们要站在用户的角度去思考,可是真正站在用户的角度思考的有多少呢?很多话我们在说的时候我们都以为是真的,可是到了最后就成了一句口号了,而这个国家正是盛产口号。之所以设计不出好的产品,是因为我们大多数人都对自己不真实,自己在说自己要基于用户思考而从来没有过站在用户角度思考,就这样自己给自己编制谎言,试问,一个连自己都可以骗过的人,我们相信他不是一直在骗用户吗?

  第三种境界是“道”。道者,规律也。所谓天道人道商道无间道,统统值得是一种规律。所谓悟道,就是领悟发现事物发生发展的规律。产品设计的道是什么呢?是人性!人性的真实需求,而不是马斯洛的那些东东。

  不得不承认,人类是很奇妙的。他的需求不是能够表露出来的,他们一直隐藏得很深,在这个国家来说更是如此。在前一秒可能有人在装大师道貌岸然,后一秒就有可能在左搂右抱;前一秒在大谈成功经验,后一秒可能正在街边的乞丐万里抢钱;前一秒可能在大谈吏治清明,后一秒就可能在XXOO。几千年的儒家文化治下造就了高度的言行不一致。

  所以,要找到产品真正的需求点,必然是他们潜意识里面的,而绝不是他们告诉你的。非诚勿扰里面的嘉宾说他们不是为了钱而去的,你信吗?猪都笑了!那你知道给非诚勿扰的嘉宾专门做一个网站应该是什么样的了?恭喜你,总算懂得了一点产品思想了。

  为什么说是产品思想而不是产品思维呢?思维可以培训的,思想是不可复制的!苏杰说,人人都是产品经理,我觉得是!但是,人人也不可能都是产品经理。要是都会玩产品了,那还要产品经理作甚

  产品设计是需要遵循人性的真实的。从人性的不喜欢说出来或者刻意回避的话题入手设计。十年的互联网经历告诉我一个道理,不要以为用户告诉你的就是他想要的。用户喜欢在做调查的时候扮演岳不群的角色,你发现了吗?也许你不愿意承认。用户喜欢背地里去做坏人甚至抢银行的心里都有,在没有任何监督和法律的约束之下,你知道吗?可能你也不会承认。这没关系,不承认并不代表你的潜意识里面没有。人性之恶从诞生的那一天就开始如影随形,只是这么多年你的善行一直压制着,所以人性中恶行的成分越来越少。
  但是,你要知道,人性之恶是可以由人性之善诱导出来的。你明白吗?这也是产品设计的一个原则。

  总结:

  看完了上述的几点描述,你可以说说,你懂产品吗?这上面描述的还仅仅只是一部分而已。仅供大家闲聊着玩玩,仅此而已。

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