做网站产品应该知道哪些?

源自产品经理费杰的博客

浅谈一下,做网站产品应该知道哪些?

1、知道用户哪里来,方便做用户来源数据分析。

1)自然用户注册的

2)站内用户邀请过来

3)搜索引擎过来的

4)广告媒体过来的

5)代理商提交的

发问:

如果你作为一个产品人员,你需要最这些做什么工作?相应的管理员后台应该做怎么样的设置或整个入口的业务流程设计。哪些来源的需要审核,哪些来源直接注册成功。以及注册以后,转到哪到页面,会员各自的状态,以及拥有的业务或默认开通的业务都有哪些。

2、因为用户要进来,那要应该设计注册提交表单,right?对于不同的来源用户,是不是注册表单也是一视同仁?注册表单风格也是千篇一律?需要对用户名、Email等占用情况做一些合法做已占用的校验?很多情况下,为了多拉进用户,Email都不需要校验,那一般情况下怎么说服用户很高兴的去填写自己的Email?你可以告诉他,可以通过它找回密码。

3、正好说到Email说到邮件,这是网站很必要的一个工具,通常采取邮件服务器给客户发过去。到到底哪什么,其实通常有以下几种。

1) 注册成功,告诉用户,你注册了xx网站,xx是提供什么的,它用户名是什么,登录地址是什么

2) 一个月或多长时间不登录,提醒他,很常时间没来了,建议他可以去看看,体验一下。

3) 真正这个用户忘记了密码,可以通过邮件告诉它,点击这个链接重置密码。

4) 作为网站活动或营销之用,告诉它xx网站有什么活动,去参与。

5) 账户余额提醒之用,当用户的一个很重要的付费产品余额不足以及到期的,邮件续费提醒。

6) 网站的动态提醒,说xx加了他好友,xx给他留了言,SNS交友类网站用的比较多的。

7) 顺便提到了,邮件模板问题,设置统一的,一个用户喜欢的,清晰的,言简意赅的模板尤为重要,这一点,也是做产品的一个规范性问题。

4、作为一个很重要的与用户沟通的手段,邮件的功能功不可没,此外很多网站也通过“站内信”、“网站反馈”2个途径,和用户建立起一个很好的桥梁沟通。 站内信,作为一个公用通道,网站可以很灵活的发布信息,到用户网页端,甚至指定的消息未读置顶功能等等;相比来说,“网站反馈”可以更具体的搜集到用户的“建议、投诉、举办”所以作为网站产品人员,网站的更具体的联系方式放到哪个模块可以看用户,点一下就能看到是个细节了。也就是说,一些入口是用户想就能想到的,你千万不要让用户费心思再去找,要不然我感觉也是挺失败的。

5、有了注册,自然想自然的有登录,因为很多页面是需要授权后,访客才有权限可以看的。登录页,自然便赋予了这个最重要的功能。现在很多登录页的做法也是差不离,一般是提供一个很明显的登录输入框,让用户提交表单信息,登录进去,另外还有一个很明显的按钮就是“还不是用户,请先注册”,不用寻思该链接肯定到的是指定的注册页面。而页面还有一半区域,作为引导之用,肯定写是:网站有哪些很直观的功能特点;大家请注意,现在新出的一种主流的做法,是当登录信息没有通过校验,会到另外一个登录错位页,那为什么还要多设计这样一个页面呢?为了多流量?为了吸引用户?其实说白了,还是登录页,再加一个引导,广告页嘛,哈哈 多一点介绍,吸引用户,引导用户,不误坏处。

6、网站的信息体现,这是网站一个好坏的很重要的一个因素。有很多信息,用户不知道,你怎么设计给它详尽的展示?通过搜索?通过类别?还是搜索&类别,这是考验一个产品设计人员的很重要的指标。忌讳的是,千万不要让用户来了,找不到信息又走了。所以无论怎么样,让用户一直点点点,就是点着不关闭你的网页。你可以想一想,怎么样方便用户多维度的检索到他想要的信息,用户为了检索到他想要的信息,可以通过几种方式?用户最多需要几步操作才可以检索到他想要的信息?用户点击某个链接或类别过来了,他还能很好的回去么?页面有明确的标记么?页面有热门的信息推荐么?页面上有他曾经的浏览记录的显示么? 用户是不是,可不可以很方便的切换当前频道,他自己同时很清楚的,他当前在哪个位置?对于输出的数据,有没有提供给用户高级搜索或叫进一步缩小数据检索范围的功能,例如,缩小到地区、类别等等。而且用户可以换个他愿意看的视图方式。目录列表形式,或图文列表形式。这些直接关系到用户对网站总的体验。用户是干嘛来着?来找信息的,他找不到信息了,他就会走了。如果系统做的人性化一点,“找不到信息?快去……”做个引导,引导用户通过另外一种途径去检索信息,这时候用户肯定是喜欢的。于是“相关关键词、相关类别、相关热门信息”也是成为产品人员重点推敲的功能点。

7、说到提示问题,本来提示就是一个快捷功能,目的很方便的告诉用户,现在怎么了,现在是什么情况,现在网站建议他可以怎么样操作。随着web2.0概念的深入,DIV+axja的运用越来越多,事实上证明,很多地方的提示,“错位提示”、“回跳提示”、“成功提示”等越来越多。层可以很好的解决这个问题。包括页面上有些地方可以直接用层弹出遮掉区域做反黑等处理。但大家注意过没有,什么时候需要用层处理,什么时候用其它的提示处理,什么时候不该用层处理。其实话说回来,还是要落在产品人员身上,我定义上当系统碰上什么样规则的时候用层出现,还是用某种样式的层处理。要是处理不好,用户会很反感的。搞不好事与愿违,那就麻烦了。我总结的一点是,信息处理状态提示可以用层,但这个站点多处用层时,一定要注意风格统一,不要这个地方是这个样式,FF兼容不了,那个地方又是那个样式,JS还有问题。层一定要兼容性好,可以适应当前浏览器,不能错位;2、可关闭,不能太占页面地方;3、视觉上不能和页面造成页面冲突或色彩叠加。在雅虎关系上看到一个地方,层的外边狂做点部门透明处理,这点还是比较好的。

8、404/505/无结果页,帮助中心,一般怎么处理?……

直接来源 http://www.kuliqiang.com/?p=27

相关文章
发表评论?

0 条评论。

发表评论